iso9000、iso16949、qs9000推行宝典
Course Objectives – 也算是「知識管理」( Knowledge Management) 當中的 一種「知識呈現」/ 「知識成文化」(Knowledge Representation): 將「內隱知識」(Implicit Knowledge)成文化、外化,成 為「外顯知識」(Explicit Knowledge) , 再和大家分享 (Knowledge Sharing)! 企業知識乃指能有效解決問題的方法及資訊,又可分 為「外顯知識」及「內隱知識」。
說明:「外顯知識」是指可以有系統的語言來表示的知識 (e.g. 企業的內部 ISO 文件&記錄…等), 「內隱知識」 則指無法以正式的方法表達 及溝通的知識。(e.g.隱藏在個別員工腦袋裡的專門技術或經驗)。由於外顯知識才能被傳播、擷取和再使用,因此如何將「內隱知識」 轉化成「外顯知識」是企業或個人知識管理的重要課題之一,尤其是對一些知識型產業,知識型工作者,高附加價值製造業…。


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