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近些年来国际服务外包迅速发展，服务外包的发包方主要集中在美国和欧盟，两者合计约占全球服务外包规模的80%左右。接包方中印度有重要地位，占有约50%的市场份额，全球500强企业中，已接近有400家在印度建立了离岸业务，其他比较重要的接包国还包括美国、爱尔兰、西班牙、波兰、匈牙利、中国、俄罗斯、菲律宾等国。其中亚洲市场发展迅速，包括中国在内的亚洲国家占据了接包市场20%左右的市场份额。目前国际服务外包的主要承包领域集中在信息产品生产部门及信息技术密集使用部门，包括像金融、电信、软件、制造业等。纵观服务外包这几十年的发展历程，可见服务外包的发展潜力巨大，超过九成的大型跨国公司的企业都已经制定了公司服务外包的战略。
随着全球经济一体化和专业分工的精细化，国际服务外包正以惊人的速度增长。《哈佛商业评论》显示，外包模式是过去75年来企业最重要的管理理念和经营方式。2008年，全球的服务外包继续保持平稳的增长，其中，离岸外包发展迅速，以超过20%的速度增长，并且半数以上的欧美公司将更多的服务外包转移到海外。各国利用自己的区位优势和资源优势，在国际市场上分工合作，以达到利用相对优势取得最大利润的效果。目前参与国际服务外包的国家数量日益增多，且由发达国家占据主导地位到发展中国家广泛参与，共享经济全球化的成果。
（一）国际服务外包的特点1．业务专业化，服务水平更高
服务外包项目从最初追求低成本高利润转变为提供业务流程优化、专业化，以集中各自优势在全球范围内合理地配置资源。服务的水平和质量也有了显著地提高。以欧盟的金融外包的发展为例，近些年来欧盟的一些金融保险机构把更多的高端业务，如财务管理，风险管理，人力资源等业务外包到成本相对较低的地区。有数据指出，银行通过离岸外包的形式可以节省全部成本的8%-12%，保险业可以从中节省成本10%-15%。专业化的分工和成本的降低可以使得金融机构为客户提供更优质高效的金融服务。
2．知识密集型，对人力资源要求高
随着服务外包向金融领域的扩张，市场对于一批拥有专业知识的知识型人才和高级技工的需求更高更大。人力资源是服务外包发展的核心资源，服务外包企业价值与人员规模成正比。德勤会计事务所的统计数据显示，2001年参与离岸外包的金融机构少于10%，而这个比例到2006已经高达75%。更多的企业参与到服务外包中来，不仅提供了大量的海外就业岗位，而且推动了一些人力资源的充分利用。
3．服务外包开放的领域日益宽泛
国际服务外包不仅在纵深方向发展迅速，而且其所涉及的领域也日益宽泛，越来越多的跨国公司逐步放弃垂直FDI这种经营模式，转向采取国际外包的形式。很多不对外开放的领域或业务现在也逐步发展起来，走上了外包的发展之路。随着科学技术水平的不断提高，服务贸易的各个价值链可以进行有效地拆分，并可以在全球范围内配置资源，再加之市场经济体制的成熟和国际惯例的盛行，许多跨国公司逐渐放弃了传统大的垂直FDI投资，开始转向国际外包这一形式。
4．国际服务外包面临的风险更加多样化
随着离岸服务外包的发展，企业、金融机构乃至国家所面临的风险更加复杂，如失控风险、经营风险、战略风险、泄密风险、信誉风险、国家风险等。各国在加强对外包的重视程度同时，也加强了对于外包业务的监管和对风险的防控。
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