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雷达卡
25种全球最流行的管理工具.pdf
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目录
第一章 简介............................................................................................. 1
第二章 中国管理工具使用现状 ............................................................ 3
第三章 客户关系管理 ............................................................................ 5
第四章 全面质量管理 .......................................................................... 20
第五章 顾客细分 .................................................................................. 24
第六章 外包........................................................................................... 28
第七章 企业核心能力 .......................................................................... 35
第八章 供应链管理 .............................................................................. 49
第九章 战略规划 .................................................................................. 70
第十章 业务流程再造 .......................................................................... 77
第十一章 知识管理 .............................................................................. 83
第十二章 使命书和愿景书 ................................................................ 123
第十三章 平衡计分卡 ........................................................................ 132
第十四章 作业基础管理 .................................................................... 150
第十五章 忠诚管理 ............................................................................ 152
第十六章 六西格玛 ............................................................................ 157
第十七章 战略联盟 ............................................................................ 162
第十八章 标杆分析法 ........................................................................ 167
第十九章 变革管理 ............................................................................ 172
第二十章 增长型战略 ........................................................................ 174
第二十一章 经济附加值 .................................................................... 188
第二十二章 价格优化模型 ................................................................ 198
第二十三章 开放市场创新 ................................................................ 199
第二十四章 大规模定制 .................................................................... 200
第二十五章 情景规划 ........................................................................ 207
第二十六章 海外经营 ........................................................................ 212
第二十七章 射频识别 ........................................................................ 221
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