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联想集团CRM管理
目录1.1联想集团简介  1.1.1公司概况  1.1.2公司发展2.1联想集团的经营现状  2.1.1联想的战略  2.1.2联想发掘大客户的终生价值3.1客户满意度分析    3.1.1客户满意的含义与意义  3.1.2联想提高客户满意度的措施4.1联想集团的发展策略  4.1.1联想的科技创新  4.1.2联想的合作战略5.1对联想发展的建议与给企业的启示
1.1.1公司概况   联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 2012年全球企业第370强，作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。

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关键词：联想集团 CRM 客户满意度 满意度分析 笔记本电脑