由于ERP实施是对软件开发、管理咨询、企业变革等智力活动的生产,同样可以把单件小批量的生产模式通过生产过程的标准化和质量控制而提高生产能力。也就是说,可以通过对ERP实施过程的透明化、规范化和运行的强制化得到可重复的实施效果。在对前几年考察的30多家企业ERP实施过程进行归纳的基础上,现在提出我国企业ERP实施的能力成熟度模型ERP-CMM(Capability Maturity Model for Enterprise Resource Planning Implementation)。即ERP实施过程中的实施能力是可以通过成熟的实施过程、可验证的努力而得到预期的实施效果,而且可以对实施过程中关键活动领域的质量控制的深浅不同对ERP实施进行分级评估。
1、ERP实施是对SW-CMM模型的扩展
由于 ERP系统首先是对企业管理思想和管理方法的分析、然后把管理思想和方法设计成软件、最后通过软件实施到管理思想和方法移植到企业中,进而带动企业管理水平的提升。ERP软件的开发和实施是可以用SW-CMM模型来控制的,是SW-CMM模型的在企业管理软件领域的运用。这是因为ERP的实施过程是对 ERP软件进行客户化配置,是把部件化的、半成品化的ERP软件转化为ERP成品的过程,是ERP软件项目生命周期的后半生的实现。因此,可以说ERP- CMM模型是SW-ERP模型的扩展。这是因为ERP软件实施过程涉及到软件公司、咨询公司和应用企业三个合作者的各自的管理模式,是一个动态交互的过程。
2、ERP实施能力成熟度模型概括了近年来的实施成功因素分析
ERP实施能力成熟度模型的提出借鉴了近年来国内外ERP实施的成功因素分析方法。首先,模型借鉴了APICS的MRPII系统ABCD评级标准。其次,借鉴了“向ERP失败学习的学习曲线”,对国外学者提出的“企业实施ERP过程是先潜入水底后浮出水面的艰难过程”进行了扬弃。再次,对近两年来国外学者引入社会学领域的变革管理并且研究企业文化、社会文化对实施 ERP的影响进行了分析。最后,对我国近两年众多企业的ERP实施的成功因素进行了归纳,对从ERP应用企业角度、从ERP软件商角度、从ERP咨询公司角度总结的ERP实施经验和失败教训进行了提炼。
3、强调对ERP实施过程的动态管理
微软ERP软件实施过程是软件实施过程为主线,而且是众多成功因素动态作用的过程。借鉴SW-CMM模型,我们可以发现软件实施都是质量管理的范畴,而且可以对 ERP实施的关键活动和关键领域进行类比,因此,ERP实施的能力成熟度模型ERP-CMM从软件开发和项目管理两个角度来动态控制ERP实施的质量。



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