公司前台文员岗位职责及工作流程1

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公司前台文员岗位职责及工作流程
1、遵守公司各项规章制度，做好执行部典范工作，不得出现
违规等情况；热爱本职工作
工作积极性、主动性强，有高度责任感
2、因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，
需要安排有其他人员代值，一般代值不超过
3分钟.2、客户接待及信息管理
★公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座(询问来源）—倒水--安排相关人
员接待—客流详情登记
★市场部的客户意向登记流程:客户
意向来访（每日10：00
前、16：30
分后）—-录入《市场部
意向客户登记表》—签字确认该客户录入完毕
★客户回访流程：当班前台文员回访前一天上门客户→
录入客户档案
→如有异常来源客户
转存→交至行政部主管回访审核.
3、来访客人接待及流程
：★客人、贵宾来访：贵宾上门
→热情询问是否预约
→引导至预约人或预约部门
→倒水/切、沏茶
★推销人员来访
1:推销人员上门
→热情询问是否有预约
→引导至预约人或预约部门
→倒水、沏茶
★推销人员来访
1：推销人员上门
→热情询问是否有预约
→留下产品资料及名片
→转 ...

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关键词：岗位职责 工作流 工作积极性 规章制度 信息管理