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理赔人员绩效考核管理指引
（征求意见稿）
第一章 总则
第一条为加强理赔队伍建设，
科学评价理赔人员的工作质量、效率和贡献，充分调动理赔人员的工作积极性、主动性，增强理赔人员的凝聚力和向心力，积极推动各分公司开展理赔人员绩效考核工作，特制订《理赔人员绩效考核管理指引》（以下简称《指引》）。
第二条《指引》所称理赔人员是指从事专职理赔工作，且与公司签订正式劳动合同的理赔人员，不包括分公司分管理赔工作的班子成员、分公司理赔部总经理室成员、中支公司分管理赔工作的班子成员。
第三条《指引》所称绩效工资是指理赔人员基本工资以外的，与所从事理赔工作的岗位技术含量、理赔质量和理赔效率等相挂钩的工资，但不包括各类奖金和打假防骗专项奖励。
第四条为便于考核，按理赔工作性质，将理赔人员分为两类：
第一类：
理赔管理人员，包括分公司理赔部各科室科长、副科长，中支公司客服部经理室成员；
第二类：
理赔管理人员以外的其他理赔人员，包括专线
岗、查勘定损岗、大案岗、人伤跟踪调查岗、核价核损岗、索赔资料接收岗、理算岗、核赔岗、未决管理岗、法律事务岗、综合管理岗、质量检验岗等。
第二章 考核原则
第五条开展理赔人员绩 ...
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