客户关系岗位职责描述

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

客户关系管理的岗位职责
客户组织管理职责
主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核,客户服务现场指导，客户服务进度控制,客户关系管理系统的设计与建设。
客户信息库建设管理职责
主要包括：客户信息收集,客户调查问卷设计你,客户资料建档,客户信息保管与利用，客户数据库建设.
客户信用调查与控制职责
主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分,客户资信动态控制，客户信用实施。
客户关系日常维护职责
主要包括:客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评.
核心客户管理职责
主要包括：核心客户的评审与资格认定,大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。
（6）客户服务质量管理职责
服务质量文件编制，服务质量文件的日常管理，服务质量标准的建立，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。
（7）售后服务管理职责
售后服务商务政策的制定，售后服务专项计划的起草，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。
（8）客户财务管理职责：
客户交款管理工作，客户销售返利管理,延期付款审核管 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：岗位职责 客户关系 客户关系管理系统 客户关系管理 调查问卷设计