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客服人员岗位职责
　　客服是客户的直接联系者，下面YJBYS小编为大家精心搜集了3篇关于客服人员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
　　客服人员岗位职责一
　　一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量。
　　二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理.
　　三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录，了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度.
　　四、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
　　五、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量.
　　六、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作.
　　七、负责对区内标识执行情况的监督检查。
　　八、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
　　九、对质量策划活动的执行进行监督和检查，负责 ...

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关键词：岗位职责 社区文化 员工培训 登录系统 电脑系统