商场导购员月度工作总结

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商场导购员月度工作总结
商场导购员月度工作总结
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我特殊荣幸的参与
xxx，来到了公众客户中心，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和
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系统的操作，并生疏营业厅的运作流程，现对我的工作进展简洁的回忆和总结。
在业务的学习方面，对各种优待套餐进展了比较系统的学习，并标准了自己的解释口径。流淌询问是我经常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事关怀。后来在同事的关怀下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，
效劳标准也是我学习的一个重要内容，如今已经对此有了较深的了解。
IBSS
系统的学习是我的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我
已经可以比较娴熟的进展操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改进。
对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括 ...

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关键词：工作总结 导购员 运作流程 客户中心 营业厅