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售后服务体系
①技术支持
我司公司将为原厂服务客户提供第一时间的技术支持响应，最迅速的技术问题处 理，最贴心的产品使用状况主动关怀，全球
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小时无间断的技术支持服务， 将全面保障用户产品使用的稳定性，高效性。公司面向用户提供的具体技术支持 内容包括：
3.1免费咨询服务
呼叫中心面向所有用户提供
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小时的免费咨询服务，通过电话、邮件、
IM＞技术社区等方式，快速响应并回复用户的技术疑问。
3.2远程调试服务
呼叫中心面向原厂服务用户提供
7x24
小时的远程调试服务，通过电话指导、 远程调试等方式确保客户的技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪，直 至确保问题最终得到解决。
3.3现场支持服务
我司提供
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小时技术服务，
30分钟响应，
4小时到达现场，
8小时解决问 题，保障系统正常运行。
对保修期内产品设备质量问题经过一次维修后仍不能正常运行的，保证予以 调换同品牌、同型号的新产品设备或者性能优于原型号的新产品设备。
我司在保修期内提供免费上门维修和技术支持的服务，并进行终身维修，提 供保修期外每年厂家维护校验计划和所需费用。
3.4定期回访关怀服务
除 ...

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关键词：服务体系 售后服务 技术支持 呼叫中心 咨询服务