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「客户沟通技巧 —言语篇」
目录
☆孔子曰：言不成，则事不顺☆恪守言语沟通纪律☆词语小改动 效果大升华☆言语沟通中DO NOT☆善用PMP ☆最有价值小金人☆课下十年功
壹
言语沟通主要性
  语言是人与人沟通直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如能够与人沟通，怎样打开匣子对有些人是一个挑战，怎样延续交谈和令人愿意和我们倾谈也是一个挑战，而怎样经过恰当言语，尽快取得充分客户信息，高效促成客户购置，顺利处理客户投诉，其中自有技巧。  在博硕步步为营，发展壮大之际，作为博硕员工，和企业共同成长成为使命要求，而从语言上提升交流沟通高效性和专业度，是我们学习和完善第一课程。

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