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第十四章激励(1)
【实施中的管理与探究】
案例阅读——为什么废品会这么多？  这是一个真实的个案，作为一家服装加工厂的主管，刘先生曾到东南亚的越南，管理着许多工厂。由于语言文化等方面的隔阂，刘先生几乎不去了解工人们的想法，而只关心一件事，那就是生产的效率。透过一段时间的观察，他发现了一个现象，原来有一些工人，会利用上厕所的机会偷懒，在里面往往呆上十几分钟，都不肯出来。这怎么行？他立即制定了严格的上厕所时间表，限定每个工人每天只能上二次厕所，每次不能超过3分钟。果然，从此之后，再也没有工人会利用厕所的机会来偷懒了。这让他颇为高兴，但不久之后，他开始为一件事情而感到头痛。
【实施中的管理与探究】
那就是产品的废品率开始直线上升，已经到了一个难以忍受的程度。这究竟是怎么一回事？难道是原料环节出了?问题经过一番调查之后，才发现一个难堪的事实，原来废品率上升的原因只有一个，那就是工人们故意破坏。这让他非常惊讶，百思不得其解。  问题探讨 1.刘先生的管理为何适得其反？你能做出解释吗？ 2.如果你是这位刘先生，面对这种局面，最先要做的是什么？将怎样从根本上改变局面？

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关键词：百思不得其解 服装加工 上厕所 废品率 真实的