2020用户生命周期运营白皮书2.0-尼尔森+京东-202009

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长风破浪，泛应曲当——新常态下的消费者生命周期升级


专家评述：京东

     Carol Fung, 京东集团副总裁 京东零售集团大商超全渠道事业群总裁

      对零售行业来说，变革常在，创新常在。今年内外部环境的变化，给各行
     各业、尤其是实体经济，带来了巨大的冲击，但也给了全渠道发展的机遇。
      面对这种机遇，我们认为制胜的关键在于：一要抓住机遇、勇于创新，才
     能有长期可持续增长；二要回归零售的初心,保持对成本、效率及用户体验的
     不懈追求，满足消费者随时随地的购物需求；三要围绕消费升级和下沉市场持
     续布局，满足多终端、多场景、多渠道、多品类、多用户的消费需求，与合作伙
     伴实现价值共创和发展共赢。
      京东生命周期方法论正是面对零售业新变化的京东解法之一——过去的
     一年中，京东在消费品事业部全品类、全渠道和代表品牌进行了生命周期方法
     论的实践，这份白皮书记录了他们取得的丰硕成果。我们也会持续锻造能力，
     为合作伙伴提供更好的全渠道服务，助力合作伙伴的用户和生意再创新高。让
    ...

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关键词：生命周期 尼尔森 白皮书 可持续增长 Carol