酒店管理专论--员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提(叶予舜)

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酒店管理专论 员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提
员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提，员工服务质量影响酒店经营效益。目前酒店业员工流动频繁，工作满意度低，实施求乐管理是必然选择。酒店必须实施有效沟通，创建员工良好工作环境，重视企业文化建设，创建员工和谐成长环境，实施人性化管理，创建员工满意职业发展前景。
在管理学上，人们通常把第一二代管理称为“机器式管理”．第三代管理穆为“人性化管理”，而把台湾著名管理大师、亚洲企管顾问集团总裁白崇贤创造的第五代管理称为“求乐管理“。
所谓求乐管理就是指企业在经营管理过程中给员工创造～个快乐的工作环境，让员工在工作的快乐中达到自我的超越．在快乐的工作中走向成功。白崇贤认为企业应重视心智科技的启迪和运用．追求快乐的人生愿望。他的这种管理思想影响着亚洲成千上万的企业，给酒店行业带来深刻影响。
求乐管理决定酒店经营管理的绩效
员工快乐工作是提高管理绩效的前提
管理者最重要的责任在于创造绩效．一个没有绩效的团队将不能立足于激烈的现代企业环境。酒店业是一个特殊的行业．提供的主要产品是服务．而创造服务的对象是员工．所以员工是酒店的中心，是构成一个酒店的基石．员 ...

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关键词：酒店管理 企业文化建设 工作环境 经营管理 企业环境