口腔医疗会员管理方案

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目 录
第一部分:会员制方案内容
一、实施目的
二、实施范围
三、入会条件及有效期限
四、会员待遇及积分奖励
第二部分：会员制实施方案及管理办法
一、会员实施步骤
二、会员档案管理
三、会员奖品费用核算
四、会员礼品管理
五、会员回访服务
六、会员管理员日常工作
第三部分：会员管理组织体系以及职责
一、管理小组构架
二、工作职责
三、纠纷处理方案
第四部分：各项表格
一、入会登记表
二、会员管理员报表
三、更换主治医师申请表
四、礼品领取登记表（临时）
五、会员回访登记表
第一部分:会员制方案内容
一、实施目的
1、为到我院就医的患者提供更好的服务;
2、维护医院在患者心中的形象，通过患者让医院有良好的口碑；
3、提升医院在患者中的知名度和美誉度；
4、通过到我院就医的患者进行口腔健康知识的宣传。
二、实施范围
1、到我院就诊的患者；
2、针对有价值的少数个人通过其他途径直接给予VIP等资格。
三、入会条件及期限
1、自2013年10月1日以后到我院就医的患者即可成为我医院的会员；
2、在2013年10月1日前在医院消费积分系统中积分达到20000分及以上者，可以成我我医院会员;
3、 ...

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关键词：管理方案 实施方案 档案管理 日常工作 管理办法