很不错的CRM资料
内容提要:
- 客户服务管理的基本概念
- 客户需求分析
- 客户服务基本技巧
- 客户服务管理系统
No:002
“重点客户” 定义
对于公司的生意或公司形象,在目前或将来有着重要影响的客户。例如:人民大会堂、民航中心、沃尔玛、家乐福等。
No:003
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楼主: 打了个飞的
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[课件与资料] 很不错的CRM资料 |
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