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一、特性要因图二、查检表三、层别法四、柏拉图五、直方图六、推移图七、散布图
一、特性要因图(CAUSE AND EFFECT DIAGRAM) 1.何谓特性要因图(1) 掌握影响问题点的要因(2) 结果与要因的关系(3) 又称鱼骨图或石川图

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