柜台营业人员培训全案

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柜台营业员
培训全案
学习目标
营业员是很平常却值得尊敬的一个职业，是不可或缺的。营业员是柜台的主角，是厂家和产品的形象代表，也是顾客和厂家的中介与纽带，更是促进厂家和店铺产品销售必不可少的动力来源。但目前，营业员整体素质不高，已不能满足企业和顾客需要，也无法适应
剧烈的市场竞争。本书从实践出发，结合现代商业销售和
效劳理论知识，通过深入浅出的方式，使从事营业员工作以及有志于从事该行业的读者，充分认识销售与
效劳工作的意义和作用，并通过学习本书，提高销售能力，全面提升
效劳质量。通过学习本书，营业员将能够：
1、了解柜台销售的特点
2、树立正确的柜台销售
效劳观念3、熟悉柜台销售的整个流程
4、掌握专业的柜台销售技巧
测试你是一个优秀的营业员吗？
请在符合你自己情况的选项前打
“√〞你了解柜台陈列的
根本知识，能
承当陈列的工作。
你懂得运用音乐、气味、小装饰品来吸引顾客。
你对所销售的产品的特性、优点非常熟悉
你能及时补货、理货，整理柜台环境。
你懂得该如何观察顾客，揣摩顾客心理。
你在接待顾客时，懂得运用面部表情、身体语言，尊重顾客。
你非常有亲和力，能有效拉近与客户的距离。
你懂 ...

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关键词：人员培训 现代商业 学习目标 销售技巧 充分认识