年末员工沟通必备员工行为指导手册-HR猫猫

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员工行为
指导手册
目录第一节建立关系
1第二节团队合作
5第三节解决矛盾
8第四节敏感性12第二章影响力15第一节团队开展15第二节说服力19第四节影响能力
22第三章领导26第一节评估26第二节反响和培训30第三节授权33第四节鼓励36第五节建立期望
41第六节责任管理
45第四章沟通50第一节口头沟通
50第二节倾听53第三节书面沟通
56第五章判断和决策
59第一节战略思考
59第四节推断评估能力
62第五节决策能力
65第七章客户效劳70第二节客户管理
70第三节谈判能力
75第四节市场开拓能力
79行为指标
如何提高
在工作实践中提高你建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。希望本节给出的具体提示和作法，有助于你的提高。
注意与他人打交道时的方式，尽量做到以下方面：
称呼他人的名字，用微笑、握手、
适宜的眼神等动作表达你的
欢送。主动参加社会活动和聚会。
多花些时间与同事，朋友们共处。
为别人的成功提供无私的帮助和支持。
对他人的谈话显出真正的兴趣。
能够通过有意义的提问表示你很重视他人的看法。
主动制造
时机让别人发表意见。
可能的话，在你自己的工作中运用他人的建议，以示 ...

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关键词：指导手册 有意义的 战略思考 客户管理 社会活动