年度工程回访计划

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工程公司年度回访计划
一、回访目的及意义
1.1回访目的
掌握合同期内竣工工程的质量情况，更好地总结经验，为今后的工程项目提供宝贵资料。
1.2回访意义
1.2.1
有利于项目经理重视项目管理
,提高工程质量
,减少修理任务
;1.2.2
有利于承包人听取用户意见
,履行回访保修承诺
,改进工程质量
;1.2.3
有利于改进服务方式
,增强用户对承包人的信任感
.承包人编写用户服务卡、使用说明书、维修服务事项等资料赠给用户
,既方便了用户使用和维护
,又树立了为用户服务的良好企业形象
.二、适用范围
适用于公司承担的所有工程。
三.职责：1)该项目负责人或工程负责人负责工程回访。
2)项目负责人在工程竣工后制定回访计划。
3)技术人员参加工程回访。
四、回访方式
1)技术性回访。主要了解在工程施工中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。便于总结经验，获取科学依据，不断完善，并进一步推广创造条件。
2)制度性回访。每季度或每半年，对在保修期内的工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系 ...

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关键词：工程质量 工程项目 工程施工 科学依据 适用范围