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国有企业如何打破“部门壁垒”，提升工作效能？
在不少国有企业内部，一个常见难题便是“部门隔阂”。这种现象体现在各部门各自为营，仅聚焦于自身业务范围，对其他部门事务持冷漠态度。特别是在需要跨部门协作推进项目或处理重要事务时，“部门隔阂”尤为凸显，导致相互推脱责任，缺乏有效沟通与协作。这不仅造成时间与资源的极大浪费，更严重影响了任务执行的效率与质量。
在与一家大型国有企业的深入交流中，华恒智信了解到，该公司正计划实施人力资源改革。公司高层将薪酬绩效改革任务交由人力资源部的一名员工负责，而职级与任职资格改革则由另一名员工承担。然而，这两位负责人在工作中缺乏必要的沟通与协作，对彼此负责的领域几乎不关注，缺乏协同。这一问题在最终的任务汇报中显露无遗。公司高层期望从全局视角评估改革成果，但由于两位下属的分割工作方式，导致工作重复、冲突及遗漏，改革成果难以达到全局性效果。面对此结果，两位员工互相推卸责任。
若组织内部员工间已存在推脱现象，那么当这一问题扩展至各部门间时，对整体运行效率的影响将更为显著。推脱不仅阻碍工作进度，还可能引发部门矛盾与不信任，进一步削弱组织的凝聚力与执行力。
推脱现象往往源于职责不明、沟通不畅或员工责任感缺失。那么，国有企业应如何打破“部门壁垒”，提升工作效能呢？基于多年服务国有企业的经验，华恒智信提出以下建议：
一、构建跨部门协同体系
为打破部门间的孤立壁垒，提升整体协同效能，首要之举是构建并强化跨部门的协同机制。这需组织内部不仅在文化上倡导，更需在制度层面推动部门间的交流互动。为此，可设立定期的跨部门联席会议，作为固定的沟通桥梁。这些会议旨在不仅汇报业务进展，更在于深化相互理解，共同识别并攻克跨部门合作中的难题。
在此基础上，为深化协同的层次与范围，组织可考虑成立专门的跨部门协同团队。该团队由各部门核心成员构成，负责监控、协调及优化部门间合作事宜。这一机制能确保资源优化配置，加速信息流通，有效减少沟通不畅引发的推诿与责任模糊。
二、界定职责与角色边界
为确保组织顺畅运行与高效协同，清晰界定各负责人的职责与角色至关重要。华恒智信建议，每位负责人应明确知晓自身职责范畴与工作目标，以专注业务领域，做出精准高效的决策。
然而，仅关注自身业务不够。在现代组织中，部门间相互依赖与协作日益紧密，要求负责人不仅精通本业务，还需对其他部门工作有所了解。这种跨领域认知有助于其在跨部门协同中更好发挥作用，减少因不熟悉他人工作而引发的推诿。
通过界定职责与角色，并鼓励负责人拓展业务领域知识，组织将减少工作推诿，提升效率，确保整体目标实现。这种基于职责与角色的管理模式，将为组织稳定发展与创新提供有力支撑。
三、完善激励与约束并举的机制
为充分激发员工跨部门协同的积极性与动力，公司应构建科学有效的激励与约束机制。该机制的核心在于引入跨部门协同指标，全面客观评估人员及部门协作情况。指标涵盖协作广度、深度、质量及沟通、创新、问题解决能力。
具体而言，公司可对人员及部门协作情况进行评分，作为绩效考核与部门评估的重要依据。对跨部门协同表现突出的个人与部门，给予奖励如奖金、荣誉证书等，并在晋升、培训等方面优先考虑。这将有效激发深化协作的动力。
同时，对协作表现不佳的个人与部门，采取相应约束措施。如低分员工暂缓晋升机会，要求其参加协作能力提升培训；部门协作持续不佳，则考虑调整组织结构或管理团队。
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