问:意向的标准大家是怎么定义的?
曦景:今天该聊的该做的都做完了,只等待明天支付的学员。在考虑的成单的几率就只有50%。
蒹葭:他已经知道了VIP课程,然后回复我不是在3个字之内的态度,在聊天之中能感受的到他在考虑,有强烈的或者是自主的学习意识,通过交流之中,学习之中,能给我发问题、截图等等的,有上面的状态的定为意向。
室内某客服:聊到课程体系、课程价格等等,看他的反应、回复的速度。然后会问你是具体在什么时间会报名,后期维护再跟踪,看他上课的情况,确定意向的大小。
大家说到的一个点非常好,在聊的过程中有一点点意向,那么就会问他们,给你5分钟考虑一下,他肯定会给你一个答复。刚刚看了一个插画的客服聊天记录发现这个学员聊的很多,如果是我的话一般就排除这个学员了。插画聊的这个雨行同学,在我看来的话第一个时间就可以拍下来,从第一句话到最后一句话,没有真正的帮助学员解决一下问题,分期有很多种,像这个学员就不适合3个月内分期学,这个可以先预定,最后在推到分期了,最后在推往勤工俭学一下。
是否报名课程的意向和我们去买东西的表现也是一样的,比如说女孩去买衣服,看上这件衣服的话,我就会当场买下来,如果只是 ...


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