商务接待礼仪手册

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1。对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的人员不能前往,前去迎接的人应向客人作出礼貌的解释。接送车辆要求：
接送车辆必须保持卫生，整洁
必须提前
30分钟开启空调等待顾客上车
接送时必须与顾客主动打招呼，自报姓名，并主动提行旅,开关车门
司机在车内严禁吸烟
车内须备炊料供顾客饮用
车内音响音量应调适得当，应当播放轻音乐，当顾客电话或交谈时应及时关闭
太阳过大时要为女性顾客提供太阳伞，雨雪天气时要为顾客准备雨伞
顾客询问时要礼貌应答
道路颠簸时要及时提醒顾客
如遇晕车顾客要提供胶袋，行驶速度应当放慢并适当开启玻璃窗
2.到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等.客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信
誉的印象
3。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了"、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我 ...

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关键词：接待礼仪 玻璃窗 打招呼 轻音乐