一道随机过程排队论的问题，帮我一下吧亲们

某银行用户在上午时段的到达时间间隔服从参数为2的指数分布（即每分钟平均到达2人），用户服务时间服从参数为1的指数分布（即每位顾客用时1分钟）。1、请为该银行构建[M/M/1]:[∞/∞/FCFS]系统的模型，研究1000位顾客得到的服务的服务质量（即用户平均等待时间、用户平均逗留时间）；2、调整用户服务时间的指数分布的参数（从1改为1.5, 2, …），服务质量指标又为多少？3、如果用户等待2分钟即离去，请修改你的模型。请问在你的1次模拟中，1000位顾客中有几位未接受服务即离去的？