物流师的素质要求

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物流师的素质要求
物流业的发展需要前瞻性物流业在人才的聘用上，要敢于聘用有改
革和创新意识的人才和专业技能人才。小编整理了物流师的素质要求，
欢迎欣赏与借鉴。
  从业人员素质不高，服务意识差
  从当前我国物流业从业人员的整体状况看，目前物流业从业人员
素质不高、服务意识较差的现象还普遍存在。物流业中的快递业是与消
费者直接接触最多的业务，从快递人员的服务态度和服务质量，我们可
以大致了解物流业服务的基本情况。我国的快递业正处于高速发展阶
段，由于进入门槛较低，整个行业缺乏自律，服务水平及质量都存在一
定问题。黑龙江省邮政管理局的相关调查显示，全省有 110 余家大小规
模的快递企业，从业人员违规经营、侵害消费者权益的现象普遍存在。
2009 年对快递企业的投诉情况如下：2009 年的电子消费网对快递的投
诉达 10261 件，与 2008 年相比，增长了 70.9%，投诉的范围涉及全国
百余家快递企业。
  来自《时代商报》的报道称，辽宁省邮政管理局的数字显示，
2012 年快件丢失损毁的申诉约占全年总投诉量的 20%。根据搜狐网和
《法制日报》联合做的一次调查，我们也可以看出用 ...

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关键词：物流师