前厅制度

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各项管理制度
一、部门会议管理规定
第一条 为加强部门信息有效传递，
按时召开各类会议，开展工作，进行内部管理，
分析工作运转情况，制定本规定。
第二条 部门会议明细
第三条如有违反本管理规定，按部门考核，对相关责任人进行处罚
。二、前厅部管理规定
第一条总台管理规定
（1）上岗期间必须保持良好的仪容、仪表，站立姿势端正，服务工作严格按照岗位要求进行操作。
（2）自觉遵守《员工手册》，按时上岗，当班时不看无关书刊，不吃零食，不打私人电话，不让无关人员在总台打电话。
（3）不允许利用工作之便，与客人拉关系，为他人提
供客房或收取好处。
（4）严守客人秘密，不私自泄露有关客人资料，若有关部门要求查找，按手续通知保安部查核。
（5）登记要严格核对。(证件照片、有效期、印章)。
（6）严格按照工作流程和各项规章制度做好日常工作。
第二条 礼宾管理规定
（1）坚守工作岗位，保持良好的仪表仪容，站立端正，行走规范，服务主动。
（2）休岗期间不许随意串岗。
（3）认真负责做好宾客行李运送工作，严格遵守行李服务规范。
（4）认真做好行李、物品、雨伞等物品的存取登记。
（5）严格按照工作流程及各项规章制 ...

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关键词：内部管理 有关部门 工作岗位 日常工作 会议管理