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雷达卡
第三章书面沟通
--情景思考
1一美国管理学家克莱姆和史尼德指出，管理者将他们
89W的时间花在与沟通有关活 ：动的事务上，其中
59%的时间花在“听"和“说”上，
19%的时间花在“读”上，而
22%'
的时间花在“写”上。
谈谈你如何理解这个观点呢？
参考答案：
这个观点说明对于管理者来说，沟通活动非常重要，占据管理者
89%的时间。而 在“听” “说” “读” “写,，一系列沟通相关活动事务中，往往“听，，和“说”占比较大， 但是也不能忽视“写''的重要性，因为很多管理工作都是通过书面沟通进行的，管理 者在管理工作过程中必须精通书面沟通技能。
—情景思考2--书面沟通是一种常用的沟通方式，你能举例说明一下在什么情况下适合书面沟通:
i吗？并分析书面沟通有什么特点？
参考答案：
书面沟通适用情形举例：
（1）简单问题小范围沟通时（如
3-5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）;
（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要有结果时（如项目组团队活动的讨论、 复杂技术问题提前通知大家思考等）。
书面沟通的特点
：（1）
计划性；（2）
逻辑性；（3）
多 ...
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