完美的差评励志文章

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

完美的差评励志文章
完善的差评励志文章
1月6日，一个十分恶劣的差评出如今了评价里，这是一位河北的顾客给的。
我第一时间拨通了顾客的电话，得知这是他圣诞前订购的两样产品。给差评的理由是：一个发错，另一无法使用。
在具体了解之后，才得知我们将阳光罐发成了星空达人，而顾客订的牛奶杯灯疑因运输途中的碰撞导致内部触碰开关损坏而无法使用。
在他收到货的第一时间，就打了我们的固话，他说我们当时在电话里问他地址，还说迟点给他电话。可就因为始终没等到答复而导致在1月6日给出了差评。
对我来说，这是十分严重的事情，而我从未接过这样的电话，假如遇到这种事，我是绝不会置之不理的。
从顾客立场出发去考虑问题，这是我曾从事保险业得到的心得。经过我的`掏心掏肺，经过我几番劝慰和解说，最终，顾客不但没有再为收到的产品货不对板和无法使用的问题而气愤，而且还大大地把我赞扬了一番，并说我负责任。同时我容许给他补寄牛奶杯灯的事他也说不必了。
可君子一诺千金，我在第二天照旧给他补寄了完好的牛奶杯灯，这也是对责任的尽力。而对于发错的星空达人，顾客并没有什么不满。
他最终将差评改为了好评，并又追加了评语：诚信负责、深知他人感受、 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：励志文章 第一时间 君子一诺 置之不理 绝不会