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雷达卡
冲突： 是指人们的目标、兴趣或价值观发生不调和的情境，这些都会阻碍为达成目标所做的其它努力
企业目标设计的范围很广，因此发生一定程度的冲突是不可避免的
有些冲突对于组织绩效来说是有好处的
太多的冲突会使得管理者消耗大量的时间来处理
冲突的类型：
人际关系冲突: 发生在具有不同目标和价值观的人与人之间
团体内部冲突: 发生在小组或团队内部
团体间的冲突: 发生在两个或更多的团队或小组之间
管理者在解决这种冲突中扮演着重要的角色
组织间的冲突: 发生在组织之间.
某家企业的管理者可能认为另一家企业不遵守商业规则
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