电子商务多平台运营与实践-PPT项目6-百货商城的客户服务

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项目6 百货商城的客户服务
Trainer：
案例1：百货商城的售前咨询案例2：对百货商城的售中订单进行处理案例3：百货商城的售后订单处理
项目6：百货商城的客户服务管理
　　
任务1：为百货商城添加网络即时聊天工具我们在ECStore中提供了QQ、MSN、阿里旺旺、Skype等几种即时聊天工具，方便顾客与客服进行沟通。下面，我们将根据如下配置表（图），为百货商城添加一项Skype的即时聊天工具，并完善该板块，效果如图所示。
案例1：百货商城的售前咨询

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关键词：电子商务 客户服务 ppt trainer Skype