4s店的人力资源探讨

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北京物资学院 石鑫
4S是指整车销售(sale )、零配件
供给(sparepart )、售后
效劳(service )、信息
反应(survey)四位一体的汽车销售模式。
而4S店
那么是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，以便为顾客提供价格更低廉的配件、更专业的技术支持和更深入的售后
效劳。4S店起源于有百年汽车
开展历程的欧洲，直到1998年才传入中国。在短短的几年，我国的4S店的
开展，已由过去的摇钱树时代进入大浪淘沙时期，并有逐步进入微利的成熟趋势。4S店的人力资源管理行为必须根据市场变换趋势，及时调整其管理行为，以应对变化的市场带来的对人力资源管理的需求。
98年以来，4S店在中国市场的
开展显然超过了其存在的本意：利用直销降低流通
本钱，给消费者带来
本钱节约，销售商利用优质专业的售后
效劳赚取主要经营利润。但目前的
开展来看，中国的4S店更倾向于利用整车销售简单的营销模式实现价值的增值目标。经过几年的
开展，中国的4S店正逐步由过去的挤破头皮进驻，进入个别主动推出的境地。这种现象不代表这种经营模式的不如低潮，而是逐步走向成熟的标志。
利用SWOT ...

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关键词：人力资源 service 人力资源管理 北京物资学院 Survey