呼叫中心安全管理制度

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呼叫中心安全管理制度
1、由于本行业的特殊性
,为了进一步保证
和维护***、***及用户三方的利益，信雅达公司特制订了信息安全管理制度。
2、为让信息安全制度能在实际操作中起到有效约束和监督的作用，公司在《行政管理制度》中还专门罗列出
与该安全管理制度相适应的考核管理细则
配合落实。
第一章设备安全
第一条呼叫中心机房安全工作由呼叫中心运营经理牵头，落实到呼叫中心系统维护人员进行管理，主管及以上管理人员监督，要明确防火、防盗等安全责任，并落实到个人。
第二条机房现场管理人员应对机房电源、电线、插座、插头进行定时和不定时的安全检查，发现安全隐患及时排除。
第三条机房须设置消防器材，如灭火器等，须有专人专管，并负责培训其他员工的消防安全知识。
第四条外呼人员应在下班后对自己使用过的设备进行安全检查，如果发现
存在隐患或问题应当及时
排除，如不能解决应当立即
通知机房管理人员。
第五条为了进一步保证
机房内环境干净、整洁
、防止电源短路，任何人不得携带食品及饮品进入机房；严禁在单位吸烟，易燃易爆物品不能带进机房，做到安全生产，文明生产。
第五条机房每天工作结束后，管理人员应将机房内的总电源 ...

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关键词：安全管理 呼叫中心 管理制度 管理人员 信息安全