发帖
雷达卡
这场由电商大佬们掀起的看似硝烟弥漫的“价格战”，已经被披上了作秀和炒作的外衣，美化来讲是一次成功的企业营销——微博营销。由京东自己主导，特别是刘强东本人自己的微博发言，再加上微博营销机构的严密精心策划，达到了很好的宣传效果，而消费者在大佬们豪言壮语的诱惑下，被吊足了胃口，可是事实却是怎么也下不了手，才明白了这是一场秀，未免有种上当受骗的感觉，但其着实为提升各家的关注度做了贡献。
此次“价格战”有多少“正能量”我们尚未可知，但是我们看到，在电子商务已经越来越多的被人们所接受，“低价、方便、快捷”的特性也越来越被人们认可的同时，除了价格是我们要关注的一个因素之外，还有许多需要企业完善的东西，下面例举两点。
其一，关注顾客内心，满足其消费的体验过程。苏宁和国美将此次网上比价推广到线下实体店，迎来了大量客流，某消费者表示，“如果实体店和网店一个价，我会更倾向先逛逛卖场看看实物，哪个商家靠谱我就选哪儿，倒不完全是看价格”。类似于家电产品，除了价格之外，还有送货、安装、售后服务等很多参考因素，而且人们在实体卖场购物，还能享受一个消费过程，包括环境、服务等的一个体验的过程，商家并不需要一味地靠价格战抢占市场，注重装修效果和陈列布局，营造一种购物氛围，强化员工的服务理念，解读顾客心理，使顾客能够感受一种精神的放松和消费的愉悦，才是商家真正费心改进的地方。
其二，线上商品与线下商品，以及不同网店之间的差异，强化自己的特色优势。像苏宁和国美这种拥有实体店铺的网上商城，在商品种类与档次上与线下产品差异不大，而像京东、易讯，特别是像淘宝这种主营百货品类，目前的线上消费产品主要集中在中低端产品，产品标准化较高，这也使得目前的电商行业竞争较为激烈，而采取的主要手段也主要是降价。线下面临电商的迅猛发展，受冲击最大的应该是小品牌低端商品，而中高端商品受到的影响较小，所以企业要不断的强化服务，经营自己的特色，向中高端领域延伸，避开与电商间、电商与电商间的直接拼杀。
虽然电子商务是未来发展的必然趋势，许多传统的企业，包括百货和一些品牌企业都开始建立自己的线上销售网站，但是，无论形式是什么，只有真正把握顾客心理，注重顾客消费体验，差异化经营与定位，满足顾客内心的需求才是王道，而不是以“价格战”为主，而且价格战如果变味，只会引起消费者的厌弃。
京公网安备 11010802022788号
