21持续改进程序

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1. 目的
  全面推广持续改进，不断改进产品过程、质量、生产率、交货期、服务等，
  以满足顾客及市场的要求。
2. 范围
  从顾客满意，质量体系审核数据（包括管理评审）    、生产工艺、产量产值方面
  的数据、不合格品数据、人力资源管理数据等整个质量体系改进。
3. 权责
  3.1管理者代表：评审立项书、确定改善项目、提出改善要求、颁布改善成果、
          颁发成果奖。
  3.2 ISO推委会：收集改善意见，编制立项书，执行和监督项目改善活动，总
          结项目改善经验和教训，向管理者代表汇报项目改善情况。
  3.3项目小组：按计划执行改善活动的具体工作，定期向管理者代表汇报执行
         情况。
4. 定义(无)
5. 作业内容
  5.1作业流程（见附件一）
   5.2 项目小组成员由管理者代表指派,其组长一般要求该项目的主要担当
      人。项目小组主要负责改进工作或试点的执行,定期向管理者代表汇报
      各种各样状况。
  5.3改进建议的提出、评审和确定
  1 改进建议的收集
     ISO 推委会视情况向公司全体 ...

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关键词：持续改进 人力资源管理 经验和教训 质量体系 顾客满意