如何有效化解冲突

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怎样巧妙地化解冲突
案例
今日一种课间,小林因急事急急忙从外面跑进教室。没想到，还没跑到自己旳位置，就被小雷旳脚绊倒了。当初小雷正坐在与旁边旳同学聊天。顿时，小林摔了个跟头，小雷旳脚也被踩痛了。可还没等小林爬起来，小雷就愤怒地吼道：“你没长眼睛呀，怎么往我脚下踩呀？”
The case
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