旅行社管理期末重点

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第一章概念：旅行社指有营利目的，从事旅游业务的企业。
旅游经营商
是指通过其自身的零售机构从事旅游产品的销售，也通过其他领域代理商向公众销售其设计或组装的旅游产品的旅行社
旅游代理商
又称旅游零售商，是旅游经营商的下游企业，他们通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种理由产品获得销售佣金
国际旅行社
指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社
国内旅行社
指专门经营国内旅游业务的旅行社
外商投资旅行社
包括外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的中外合资经营旅行社和中外合作经营旅行社
一、旅行社的性质
:1、营利性
2、服务性
3、中介性
旅行社的职能：
1、组织职能
2、销售职能
3、分配职能
4、协调职能
二、旅行社的基本业务
:1、组合产品、设计路线
2、促销产品、传递信息
3、销售产品、招徕客源
4、组织协调安排客源
5、实地接待、提供服务
旅行社的行业特点：
1、旅行社企业经营
资金投入较少
2、旅行社经营依附性较强
3、旅行社经营对无形资产要求高
4、旅行社经营风险较大
第二章一、旅行社工作的特点：
1、服务的直接性
2、业务的时效性
3、联系的广泛性
4、工 ...

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关键词：旅行社 中外合资经营 中国投资者 国内旅行社 国际旅行社