工程售后服务承诺及质量保证

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工程售后服务承诺及质量保证
我单位不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起,本公司的工种保修工作随即展开。在保修期间，我主将依据保修合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅
速的维修服务维护用户的利益.
1。保修期限与承诺
1）保修范围我单位作为工程的总承包商方,对工程的主体保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修.
2）本工程承诺保修期限为设计文件规定的该工程的合理使用年限内。
2。维修程序
1）维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认,与业主商议返修内容.可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
2）工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底 ...

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关键词：售后服务 质量保证 项目经理 质量控制 保修期