自考30466员工关系管理笔记自理

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员工关系管理概论
第一节 员工管理的概念（重点）
1。员工关系（Employee Relationship)的概念：
是社会在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。P1
2。员工关系的基本含义：
指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。P2
3。员工关系的本质：
是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。P2
4。员工关系的特征：P3
复杂性和多变性
个别性与集体性
平等性和不平等性
对等性与非对等性
经济性、法律性与社会性
5。员工关系管理（Employee Relations Management,ERM)的概念:
指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。P4
6。员工关系管理的特征：P
5员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点
利益关系是员工关系管理的根本
心理契约是员工关系管理的核心内容
7 ...

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关键词：员工关系管理 relationship Management relations Managemen