行政人员能力素质模型

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1．行政人员职业素养分级定义
职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表
9—1所示.表9-1行政人员职业素养定义表
2．行政人员知识分级定义
知识是指人们在工作实践中获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化程度便会大大降低.
行政人员需要了解或掌握的知识主要包括七个方面，即管理知识、行政管理知识、公共关系知识、办公自动化知识、人力资源知识、车辆维护保养知识和企业知识等.各类知识的定义及分级行为表现如表
9—2所示。表9—2行政人员知识分级定义表
表9—3人力资源
知识分类详表
3．行政人员技能
/能力分级定义
能力是指
人们在工作过程中
表现出来的解决问题
的可能性的个性心理特征，是完成任务
、达到目标的必备条件
；技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。
对行政人员来说，身处不同的岗位，其应具备的技能
/能力也有区别.总体来说，这些技能
/能力的定义及分级行为 ...

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关键词：能力素质模型 素质模型 行政人员 办公自动化 管理知识