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(1)负责组织建立电子信息系统；研究拟定城市管理监督与评价的办法,建立科学完善的监督评价体系。
（2)负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施对本区城市管理方位、全时段的实时监控。
（3)负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。
（4)负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。
（5）负责区城市网格管理信息平台和呼叫中心系统的维护和管理；研究建立科学合理的支行维护管理体系。
(6)负责受理、接听、接转和反馈群众通过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题。
（7)承办市政府交办的其他事项.
（1）主持城管监督指挥中心的全面工作。
(2）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
(3）牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务,并组织落实。
（4)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理.
（5）负责与相关责任部门的协调工作. ...

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关键词：城市管理 管理制度 岗位管理 数字化 团队精神