[学习资料] 浅谈呼叫中心的人力资源管理 [推广有奖]

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ruhemiadui 发表于 2025-7-4 12:34:10 |AI写论文

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目录1 人力资源管理在呼叫中心的应用
………………………………………
…31。1人员招聘与配置
…………………………………………………………
31.2人员培训
…………………………………………………………………
41。3员工关系
…………………………………………………………………
41.4职业规划
…………………………………………………………………
42 呼叫中心人力资源管理面临的问题
………………………………………
42.1员工招聘较难
……………………………………………………………
42.2人员流失率较高
…………………………………………………………
52.3员工的情绪管理
…………………………………………………………
52。4培训体系不够完善
………………………………………………………
52.5员工职业发展不明确
……………………………………………………
53 措施和建议
…………………………………………………………………
53。1建立素质模型,引入心理测评
…………………………………………
53.2建立人员保障机制
………………………………………………………
63。3打造EAP ...