商场作为消费者购物的主要场所,早已不再是简单的购物中心,而是成为时尚、休闲、社交和文化娱乐的综合体。在这个时代,商场的竞争已经进入了白热化的阶段。为了保持竞争优势,商场需要采取一些自我提升的计划。
本计划的目标是通过商场自我提升,增加商场的人气、流量和利润,提高商场的品牌形象,吸引更多的消费者。
在商场中,消费者最为关注的是服务质量。好的服务才能获得客户的忠诚度和口碑。因此,我们需要积极提高商场的服务质量,为消费者提供更加舒适、愉悦和便捷的购物体验:
增加购物司机服务,提供免费接送、购物车帮助等服务;
增加乐园服务,安排儿童游戏、娱乐、体验等服务;
增加免费WiFi服务,给消费者提供更加便捷的上网体验;
增加顾问咨询服务,为消费者提供专业的购物指导和建议;
增加投诉建议服务,为消费者提供快速的解决方案。
商场作为一个综合体,需要拥有各种各样的品牌,吸引不同年龄层和偏好的消费者。因此,我们需要拓宽品牌范围,扩大商场的影响力和竞争力:
增加国际品牌进驻,提供更加多样化的选择;
增加本土创意品牌进驻,打造独特的购物体验;
增加小型展览会和活动,吸引更多的客户;
增加美食品牌进驻,提供多元化的 ...


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