售后年终总结三篇

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售后年终总结三篇
售后年终总结 篇1
　　辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结，并对20xx年的公司工作进行计划安排。
　　一、总结过去找出不足
　　过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：
　　(一)执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。 (二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。 (三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
　　(四)没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。
　　(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。
　　二、满怀信心迎接20xx
　　过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接20xx年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造800万的业绩而冲刺。 经营目标：800万 力争突破1000万大关!
　　服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得 ...

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关键词：年终总结 客户满意度 满怀信心 工作计划 时有发生