药店营业员岗位职责

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营业员岗位职责
一、药店营业员工作职责要点
◆负责药品销售及顾客服务工作
　　◆负责药品的保管、养护、陈列等工作
　　◆负责药品出入库的验收工作、退货工作
　　◆负责药品的盘点工作
　　◆定期对药品的质量盘查和清洁
　　◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷
　　◆完成领导交办的工作
二、药店营业员工作具体职责
　　 一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解
GSP条款及操作方法.严格遵守公司制定的质量管理制度,听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
　　 二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购,如有问题及时向上级反映情况.
　　 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：
1、问对象
2、问症状
3、问时间
4、问吃过什么药
5、问家里有什么药
6、问有没有对什么过敏。
　　五、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
　　 六 ...

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关键词：岗位职责 营业员 销售管理 认真学习 注意事项