客服推广考核方案

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公司近期推出了一款新产品，需要客服部门协助推广销售。为了提高客服推广的工作效率和推广效果，制定了以下的客服推广考核方案。
客服推广任务完成率：客服每月需要完成一定数量的推广任务。完成任务的数量与总任务数量的比例即为客服推广任务完成率，客服推广任务完成率占考核指标的50%。
推广效果：销售额和销售量是推广效果的主要考核指标。客服需要确保推广活动能够吸引更多的潜在客户并促进销售增长，客服推广效果占考核指标的30%。
客户服务质量：客服在推广过程中，需要积极回答客户的问题、沟通有效并确保客户的满意度。客户服务质量占考核指标的20%。
考核时间：每月底进行一次客服推广考核。
考核结果反馈：在考核结束后，客服部门根据考核结果，将考核反馈给每位客服个人，明确推广任务完成情况、推广效果以及客户服务质量的评估结果。
考核结果报送：每月底的第一个工作日，客服部门将考核结果报送给销售部门和公司管理层，用于制定销售策略和改善公司产品推广方案等。
优秀考核：客服推广任务完成率达到或超过预定完成率，并在推广效果和客户服务质量考核中表现良好的客服，将获得奖励并得到表彰。
合格考核：客服推广任务完成率达到预定完成率 ...

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关键词：公司管理层 客户服务 服务质量 产品推广 销售策略