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雷达卡
十三、技术支持、售后服务承诺详述、培训计划
13.1
技术支持
和售后服务承诺
13.1.1
技术支持与服务体系说明
我公司经过多年的发展，积累了丰富的系统集成经验，储备了大量的系统集成高素质人才，本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得客户、为用户解决实际问题为根本出发点，已经形成了一套完备、优质快捷的服务体系。
13.1.1
.1技术服务体系架构我公司通过长期的项目实践积累，建立了一套较完善的客户支持服务体系。
公司下设服务团队
包括：技术部、工程管理部、市场销售部等，直接为客户提供技术支持服务。同时，为了保证服务质量，协调各部门关系，公司高层管理者直接负责对工程项目的技术服务
进行统一监督管理，行政部统一进行任务调度，商务部对技术支持服务的备件产品更换提供保障服务，最终为用户提供全面、及时、完善的售后服务，最大限度的减小用户使用风险。
为满足客户服务体系要求，公司可根据项目需求建立以项目为主体的“特殊技术服务团队”，通过
7×8小时热线电话、专用传真机、专用电子邮件信箱等方式及时获得客户服务需求，并根据客户服务需求，
提供7×24小时的周到快捷的响应服务。
同时，我公司为保证项 ...
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