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万科集团知识管理实践分享
作者:万科副总裁陈东锋博士
首先,欢迎全国各地的房地产行业同行们，今天下午来到这里交流房地产行业的知识管理。我觉得今天下午的讨论特别有意义,特别刚才跟
世联地产等几位老总沟通，我觉得他们做得特别好。我相信在座的同行可能也做得特别好，可能以前没有机会做沟通，我就先抛砖引玉，把房地产行业管理的思考给大家做这样一个分享。
房地产行业除了资金密集型，还是知识密集型。知识管理特别特别重要,可能比其他行业还重要。
第一,我们这个行业知识管理为什么这么重要？这是业务的需要和战略的需要.一是我们业务特别复杂,房地产整合了十几个行业，从钢筋、水泥、家具、绿化等等,要跟这些都打交道。这个行业特别复杂，因为整个资源很多，要做好很难。
第二,我们大部分企业都是多项目、多城市.不同的城市文化不同,消费者的需求不同.
第三，我们这个行业跟消费者日常生活密切相关。小孩子怎么玩,老人怎么散步，怎么做饭、教育、配套.这个行业基本上跟衣食住行都非常紧密，但是细节、体验都要考虑，要做好一个楼盘不容易。
第四，变化多和快.客户的需求跟五年前、十年前比，人家要看房子的设计和景观到整个配套完全不一样。现 ...

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关键词：万科集团 知识管理 房地产行业 地产行业 城市文化