楼主: W160730202752Fy
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[学习资料] 最新家具配送安装服务的流程及服务规范 [推广有奖]

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W160730202752Fy 发表于 2025-7-29 11:19:44 |AI写论文

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家具配送安装服务的流程各不相同,但是最专业的可以说是红背心最新推出的流程和规范标准。它规范了师傅的操作标准,分为派单、网店接单、预约顾客、网点派工、提货检查、师傅预约、配送并搬运上楼、完工、安装消单、结款,这几个动作,具体的标准是:
1指派订单
           
商家卖出货物后,首先商家需要下单或系统对接,将订单推送到红背心的系统中.之后,红背心会
“指派”给相应的师傅,红背心派工是严格按照
“专注服务,安全高效
”的服务原则来进行的,所以只有遵守红背心的各项管理规定,才能够接到更多的订单。具体指派按以下标准执行:
1)距离顾客家最近的服务网点优先分配;
2)如商家或顾客指定服务网点,则优先分配给指定服务网点;
3)同等距离,则订单会优先分配给累计服务好评数量多的网店;
4)如客户投诉过某服务网点,则该网点永不参与该顾客订单的分配;
2网点接收订单
        
网点接收订单后,即认定为该网点要旅行服务合约,保证按时、按质、按量完成分派的订单。所以在接单时有下面几项要求需要遵守:
1)在确定派发订单可以按时按质按量完成的 ...
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