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雷达卡
提升前台服务人员的服务意识，使其能够更加专业和高效地为客人提供服务；
加强前台服务人员的沟通能力和协作能力，提高服务质量，增强客户的满意度；
培养前台服务人员的创新思维和解决问题的能力，提高企业的核心竞争力。
酒店前台服务人员；
其他有意向从事酒店前台工作的人员。
酒店服务理念与客户服务意识讲解；
前台服务礼仪、形象、内在修养与沟通技巧；
提高前台工作效率的方法、技巧，以及前台的常规工作流程；
对酒店业务和市场环境的基本了解，对客房、餐饮等业务的介绍；
酒店常见问题的解决方案，以及处理客户投诉的方法；
酒店预订系统的操作、学习和灵活应用；
酒店管理制度与日常规范。
线下面授教学，通过教学课堂为主，模拟实战为辅的教学方法，全面讲解酒店前台的各项技能，娓娓道来教会学生应对各种情况；
融合网课体系，通过线上教学视频、音频、文本材料及互动学习方式，在工作之余学习，对于加强酒店前台知识的学习能够获得全方位地拓展。
培训时间：根据学员的时间自由安排，分为1周、2周、1个月、2个月等不同时间段进行培训；
培训地点：教学场所采用酒店前台实际工作场景，在培训期间对酒店段提供相关的及时协助和配合。
优秀酒 ...
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